Términos y condiciones
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Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a través de DEAVIVAR.COM Al cursar tu pedido a través de DEAVIVAR.COM aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
El presente sitio web es propiedad de Miriam Aguado Vivar con DNI 33516637-W, quien es responsable asimismo de su mantenimiento. Los usuarios tienen acceso a comunicar cualquier punto que consideren oportuno a través de la pestaña “CONTACTA CON NOSOTROS”, o través del Servicio de Atención al Cliente en info@deavivar.com
La Web DEAVIVAR.COM es estrictamente y exclusivamente gestionada por El equipo DEAVIVAR.COM, la propiedad intelectual sobre el diseño y el concepto de la página web desarrollada pertenece exclusivamente a Miriam Aguado Vivar con DNI 33516637-W
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1. Privacidad
Protección de Datos y Política de privacidad.
La visita a este Sitio Web no supone que el usuario está obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este Sitio Web serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge El nuevo Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de junio, del Parlamento y el Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) con entrada en vigor el 25 de mayo de 2018.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Miriam Aguado Vivar con NIF 33516637W y domicilio social en calle Juan Pablo II, 31 (19170 – Guadalajara) con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos contigo. En cumplimiento con la normativa vigente, Miriam Aguado Vivar con DNI 33516637-W, informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
DEAVIVAR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que DEAVIVAR, se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que te confiere la normativa vigente en protección de datos podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo tu petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@deavivar.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIÉNES SOMOS?
Nosotros somos DEAVIVAR.COM, Portal de compras gestionado por Miriam Aguado Vivar con DNI 33516637-W y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos.
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Usaremos tus datos (obtenidos online), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos, atender tus consultas, así como para enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
¿POR QUÉ LOS USAMOS?
Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, así como para atender tus consultas entre otras.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Compartiremos tus datos exclusivamente con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, concretamente colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo a nivel de soporte informático o la empresa de transportes contratada por DEAVIVAR para hacer las entregas de los pedidos.
TUS DERECHOS.
Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
– tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, datos de contacto, etc)
– información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
– datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma.
En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente en info@deavivar.com.
2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la Plataforma.
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
– Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
– Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
– Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
– Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos, alertas de stock a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
– Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.
3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma.
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. Es decir, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios.
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
3. Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
CONSERVACIÓN DE TUS DATOS
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma.
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
3. Atención al Cliente.
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
Independientemente de tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, por ejemplo: Entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Todos nuestros proveedores de este tipo de servicios están en todo caso ubicados en territorios del Espacio Económico Europeo y por tanto proporcionan un nivel de protección de datos del mismo nivel exigido por el RGPD.
DERECHOS COMO USUARIO CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Para ello puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a info@deavivar.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
· Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
· Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
· Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
· Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.
Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado anteriormente, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.
DATOS DE TERCEROS
Para el caso de que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso de la entrega en un determinado destino indicado por ti , si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales, informándoles, con carácter previo a dicha comunicación DEAVIVAR, de todos los aspectos recogidos en la misma, en especial la existencia del fichero, las finalidades del tratamiento y la posibilidad de ejercicio de derechos. En caso de no ser comunicada, el usuario se compromete a dejar indemne a Miriam Aguado Vivar con DNI 33516637-W, por cualquier daño, perjuicio, gasto o sanción de cualquier orden jurisdiccional que pudiese traer causa de la falta de comunicación de esta cláusula a los titulares de los datos facilitados por el usuario.
2. Comunicaciones
Cada vez que nos envíes un correo electrónico, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico. A efectos del presente contrato, el usuario debe consentir recibir comunicaciones de nuestra parte por medios electrónicos, y aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita.
3. Acceso
Para poder acceder a los servicios de la Web el usuario puede acceder como invitado o crear una cuenta. Una vez identificado el usuario debe rellenar todos los datos personales o societarios necesarios para la venta y facturación de los pedidos, datos que serán tratados conforme al punto número 1.
4. Tu Cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. El usuario acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. El usuario deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si esta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es responsabilidad del usuario comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado. Puedes acceder a tu información y actualizarla a través del apartado “Mi cuenta” del sitio web. En este mismo apartado tienes la opción de modificar tu contraseña.
5. Disponibilidad del Servicio
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios que te ofrece DEAVIVAR.COM, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios de DEAVIVAR.COM pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
6. Artículos, entrega y devoluciones
Todos los artículos que se venden a través de DEAVIVAR.COM han sido previamente aprobados por el equipo DEAVIVAR en cuanto a calidad, apariencia y precio. El Equipo DEAVIVAR.COM somete todo el proceso de producción, etiquetado y empaquetado a estrictos controles de calidad velando en todo momento por la completa satisfacción de los usuarios.
Los artículos disponibles en el sitio están almacenados para asegurar una entrega inmediata de los mismos no siendo posible comprar artículos que no estén en inventario. Una vez recibido el pago su pedido será puesto a disposición de la empresa de Transportes en el plazo aproximado de 24h. El equipo DEAVIVAR.COM ha pactado con la empresa ENVIALIA el envío de los pedidos realizados a través de DEAVIVAR.COM
ENVIALIA entregará los pedidos a sus destinatarios en las direcciones indicadas en el pedido en el plazo de 1-3 días laborables (72 horas).
Existe la posibilidad de que en algún momento se produzca una rotura de stock. DEAVIVAR pondrá todos los medios a su alcance para que dicha rotura se subsane en el menor tiempo posible.
Si la mercancía recibida adolece de algún defecto que nuestros controles de calidad no hubieran detectado puedes solicitar la devolución de la misma durante los 7 días siguientes a su recepción a través de la correspondiente pestaña de “Mis Devoluciones”. Antes de proceder a la devolución se evaluará de forma rigurosa la justificación de la misma, siendo por cuenta de DEAVIVAR los gastos relativos a la devolución si las causas fueran imputables a la misma. Si el motivo de la devolución no fuera imputable a DEAVIVAR los gastos de devolución serán sufragados por el usuario que procederá al envío de la mercancía por su cuenta y sus medios. La mercancía devuelta debe ser enviada en su embalaje original. Una vez recepcionada la mercancía defectuosa, ésta será revisada por nuestros responsables de calidad. En el caso de que la devolución se haya debido a causas ajenas al usuario procederemos al envío de mercancía sustitutoria por nuestra cuenta y riesgo de forma inmediata.
Es importante resaltar que con motivo del daño, deterioro o avería que pudiera sufrir la mercancía durante el transporte de la misma desde las instalaciones de DEAVIVAR a la dirección de entrega indicada por el usuario, que este último podrá efectuar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, salvo que existan daños evidentes detectables sin necesidad de proceder a la apertura el embalaje, en cuyo caso la reclamación sólo se admitirá en el momento de la recepción, haciendo constar las reservas oportunas en el albarán que sirve como comprobante de entrega. En este sentido si el usuario al recibir la mercancía detecta en el empaquetado, golpes o roturas debe indicar en el albarán que le entrega el transportista de forma expresa el hecho para poder tramitar con éxito la correspondiente reclamación. Ante cualquier duda NO firme el albarán de entrega y póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
En caso de incidencia, DEAVIVAR gestionará los daños o menoscabo que experimenten los paquetes o su contenido durante el transporte o la demora que sufran en su entrega, así como los perjuicios derivados de todo ello, en caso de fuerza mayor o fortuitos. DEAVIVAR reclamará la posible responsabilidad de la empresa de transportes en caso de negligencia por parte de la misma. Se establece un periodo de 3 días para reclamar en daños no aparentes.
DEAVIVAR no se hace responsable por la demora de entrega en domicilios particulares. Estos envíos deberán ir con nombre y teléfono. Las devoluciones de envíos a origen por imposibilidad de entrega, deberán ser abonadas por el cliente entendiendo que la dirección indicada para la recepción del pedido es errónea. Cuando la entrega resulte imposible o especialmente gravosa, se efectuará al Cliente un recargo adicional en función del servicio prestado informándole con antelación del importe para su aprobación.
7. Precios e impuestos
Todos los precios de los artículos de la DEAVIVAR.COM han sido igualmente aprobados y validados por DEAVIVAR. Los artículos se venden de forma unitaria o por packs según la naturaleza de los mismos.
Los precios incluyen todos los gastos necesarios incluido etiquetado y manipulación (excepto la opción de envolver con papel de regalo).
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA). No obstante, tanto en la confirmación de pedido como en la factura correspondiente podrás ver el desglose de IVA correspondiente.
8. Pago y Facturación
El usuario deberá efectuar el pago con tarjeta de crédito mediante TPV virtual con método de pago seguro de Banco Santander. Una vez el cliente está en la pasarela de pagos DEAVIVAR no tiene acceso a la información aportada a la misma. Como medida de seguridad adicional Redsys solo admitirá los pagos verificados por Banco Santander mediante verificación con código. Datos que nunca son visibles para la tienda.
Cuando el usuario realice un pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Asimismo, le informaremos sobre el envío de sus productos.
El usuario recibirá facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán enviadas en formato PDF como documento adjunto una vez recibido el pago del pedido. Igualmente puedes acceder a tus facturas en la sección Mi Cuenta de la página web.
9. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones
DEAVIVAR se reserva el derecho a realizar cambios en los Servicios, productos y en los términos y condiciones de uso en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de TIENDA DEAVIVAR.
